Versand- und Lieferbedingungen

Stand: 16. Oktober 2026

1. Anbieter und Kontakt

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen im Onlineshop vsfca.

Betreiber: AFGHANSK AHL AL-BAYT KULTURSENTER
Organisationsnummer: 929 851 021
Geschäftsanschrift: Jakob Askelands vei 3, 4314 Sandnes, Norwegen
E-Mail: kinstlertwedenue491@gmail.com
Telefon: 470-208-4102

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Lieferung möglichst Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, Ihre Sendungsnummer an.

2. Lieferländer

Wir bieten kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung in folgende Länder an:

Irland, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Belgien, Österreich, Dänemark, Norwegen, Schweden, Spanien, Portugal, Italien, Griechenland, Zypern, Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Slowenien und Kroatien.

Etwaige Einschränkungen für bestimmte Produkte, Postleitzahlen, Inseln oder Sondergebiete werden vor Abschluss der Bestellung angegeben. Die Auswahl eines Landes bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche zugehörigen Übersee- oder Sondergebiete beliefert werden können.

3. Versandkosten und Lieferzeiten

Für die unterstützten Lieferadressen gelten folgende Standardbedingungen:

Merkmal	Bedingungen
Versandart	Standardversand mit Sendungsverfolgung
Versandkosten	Kostenlos
Bearbeitungszeit	1–3 Arbeitstage
Transportzeit nach Versand	Voraussichtlich 8–15 Arbeitstage
Gesamtdauer	Voraussichtlich 9–18 Arbeitstage ab bestätigtem Zahlungseingang
Sendungsverfolgung	Sendungsnummer und Tracking-Link per E-Mail
Steuern und Einfuhrabgaben	Im angegebenen Gesamtpreis berücksichtigt beziehungsweise von uns getragen

Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Bearbeitungs- oder Transportort.

Bearbeitungszeit und Transportzeit sind getrennte Zeiträume. Die Erstellung eines Versandetiketts bedeutet noch nicht, dass das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Abweichende produkt- oder adressbezogene Lieferzeiten werden vor Vertragsschluss ausdrücklich angegeben. Individuell vereinbarte Liefertermine haben Vorrang.

4. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich nach erfolgreichem Zahlungseingang. Bei Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen beginnt sie am nächsten Arbeitstag.

Zur Bearbeitung gehören insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware, eine geeignete Verpackung und die Organisation des Transports.

Falls erforderliche Angaben fehlen oder ein Problem die Bearbeitung verzögert, kontaktieren wir Sie. Sicherheits- oder Adressprüfungen berechtigen uns nicht zu einer unbegrenzten Verlängerung der vereinbarten Lieferfrist.

Vorbestellungen oder Produkte mit abweichender Verfügbarkeit werden vor dem Kauf entsprechend gekennzeichnet.

5. Kostenloser Standardversand

Für den Standardversand an unterstützte Lieferadressen berechnen wir keine Versandgebühren.

Optionale Zusatzleistungen, beispielsweise Expressversand oder eine von Ihnen gewünschte besondere Zustellung, sind nur verfügbar, wenn sie ausdrücklich angeboten werden. Kosten hierfür werden vor der Beauftragung mitgeteilt und nur mit Ihrer Zustimmung berechnet.

Für eine von uns veranlasste Aufteilung Ihrer Bestellung oder einen Wechsel des Versanddienstleisters entstehen Ihnen keine zusätzlichen Standardversandkosten.

Kostenloser Versand bedeutet nicht automatisch eine kostenlose Rücksendung bei einem Widerruf. Hierfür gelten die Angaben in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

6. Versanddienstleister und Zustellung

Wir wählen den Versanddienstleister anhand von Lieferort, Produktart, Paketgröße und geltenden Transportvorschriften aus.

Internationale Sendungen können zur Zustellung an einen örtlichen Paketdienst oder Postbetreiber übergeben werden. Ein bestimmter Versanddienstleister wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Abhängig von der vereinbarten Versandart kann die Zustellung an die Lieferanschrift oder eine ausgewählte Abholstelle erfolgen. Bei erfolgloser Zustellung kann der Dienstleister das Paket nach seinen zulässigen Zustellverfahren zur Abholung bereitstellen.

Für bestimmte Sendungen kann eine Unterschrift, ein Abholnachweis oder ein Zustellcode erforderlich sein. Geben Sie Zustellcodes nur im Zusammenhang mit der tatsächlichen Übergabe an berechtigte Personen weiter.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Tracking-Link. Sofern verfügbar, können Sie den Versandstatus zusätzlich über die Bestellstatusseite abrufen.

Die ersten Tracking-Einträge können nach dem Versand etwa 2–5 Arbeitstage benötigen. Bei Übergaben zwischen internationalen und örtlichen Dienstleistern können vorübergehend Aktualisierungspausen entstehen.

Wenn nach fünf Arbeitstagen keine nachvollziehbare Versandbewegung angezeigt wird oder die angegebene Lieferzeit überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Ein fehlender Tracking-Eintrag bedeutet nicht automatisch einen Verlust. Umgekehrt ersetzt eine elektronische Versandankündigung keinen Nachweis der tatsächlichen Übergabe an den Beförderer.

8. Steuern, Zoll und Einfuhrabgaben

Für die von uns angebotenen Lieferungen in die genannten Länder sind anfallende Steuern im angegebenen Gesamtpreis berücksichtigt. Erforderliche Einfuhrabgaben und übliche Abfertigungskosten der vereinbarten Lieferung tragen wir.

Sie müssen bei der Zustellung daher keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollgebühren für die vereinbarte Lieferung übernehmen.

Sollten ein Versanddienstleister oder eine Zollstelle dennoch eine Zahlung verlangen, senden Sie uns bitte:

• Ihre Bestellnummer und Sendungsnummer;

• eine Kopie oder ein Foto der Zahlungsaufforderung;

• den geforderten Betrag und den angegebenen Zahlungsgrund.

Wir klären die Forderung und organisieren die Übernahme der von uns zu tragenden Kosten. Falls Sie diese bereits zur Freigabe der Sendung bezahlt haben, erstatten wir berechtigte Beträge gegen einen entsprechenden Nachweis. Beachten Sie bitte laufende Zahlungs- oder Abholfristen und informieren Sie uns rechtzeitig.

Soweit Behörden gesetzlich erforderliche Empfängerangaben oder Unterlagen verlangen, unterstützen wir Sie bei der Abwicklung. Unsere eigenen gesetzlichen Pflichten als Verkäufer werden dadurch nicht auf Sie übertragen.

9. Lieferanschrift und Änderungen

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere Empfängername, Straße, Hausnummer, gegebenenfalls Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort und Land.

Geben Sie eine erreichbare E-Mail-Adresse sowie eine Telefonnummer an, soweit diese für die gewählte Zustellung erforderlich ist.

Bei einem Fehler kontaktieren Sie uns möglichst umgehend unter kinstlertwedenue491@gmail.com. Wir versuchen, Änderungen vor der Übergabe an den Versanddienstleister zu berücksichtigen.

Nach dem Versand können Adressänderungen oder Umleitungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. Etwaige Zusatzkosten einer ausdrücklich gewünschten Änderung teilen wir Ihnen vorab mit.

Für Kosten aufgrund falscher Angaben haften Sie nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Eine Adressänderung oder Umleitung führt nicht pauschal zum Verlust Ihrer Verbraucherrechte.

10. Abgelegene Gebiete und besondere Lieferadressen

Für Inseln, abgelegene Regionen, Postfächer, Militäranschriften oder andere besondere Lieferadressen können Transportbeschränkungen gelten.

Bekannte Einschränkungen oder längere Lieferzeiten werden vor Abschluss der Bestellung angegeben. Nachträgliche Zuschläge werden nicht ohne Ihre Zustimmung erhoben.

Stellt sich heraus, dass eine vereinbarte Lieferung nicht durchgeführt werden kann, kontaktieren wir Sie. Eine alternative Lieferanschrift oder Versandlösung wird nur mit Ihnen vereinbart. Kommt keine geeignete Lösung zustande und wird der Vertrag beendet, erstatten wir die hierfür erhaltenen Zahlungen unverzüglich.

11. Teillieferungen

Mehrere Artikel können in getrennten Paketen versandt werden, beispielsweise wegen unterschiedlicher Lagerorte oder besonderer Transportanforderungen.

Sie erhalten für die einzelnen Sendungen nach Möglichkeit separate Tracking-Informationen. Die Pakete können an unterschiedlichen Tagen eintreffen.

Teillieferungen erfolgen nur, soweit sie für Sie zumutbar sind. Vereinbarte Lieferfristen und Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

12. Produkte mit Lithiumbatterien

Drohnen, Kameras und andere elektronische Produkte können Lithiumbatterien enthalten, für die besondere Transportvorschriften gelten.

Je nach Produkt und Lieferort kann dies bestimmte Versandarten ausschließen oder eine getrennte Verpackung beziehungsweise Versendung von Akkus erforderlich machen.

Bekannte Auswirkungen auf die Lieferzeit werden vor dem Kauf mitgeteilt. Unvorhergesehene Verzögerungen teilen wir Ihnen mit; sie verlängern vereinbarte Fristen nicht automatisch.

Versenden Sie beschädigte, aufgeblähte oder auslaufende Akkus bei einer späteren Rückgabe nicht als gewöhnliches Paket. Kontaktieren Sie uns zunächst zur Abstimmung einer sicheren Rücktransportlösung.

13. Lieferverzögerungen

Bei erkennbaren Verzögerungen informieren wir Sie über den aktuellen Stand und, soweit möglich, einen neuen voraussichtlichen Liefertermin.

Die angegebenen Standardlaufzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Sie erlauben keine unbegrenzte Verzögerung. Sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen nach Vertragsschluss.

Wird nicht rechtzeitig geliefert, können Sie uns grundsätzlich eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf den Vertrag beenden. Eine zusätzliche Frist ist entbehrlich, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht, insbesondere bei endgültiger Lieferverweigerung oder einem wesentlichen vereinbarten Liefertermin.

Bei wirksamer Vertragsbeendigung wegen Nichtlieferung erstatten wir die geschuldeten Zahlungen unverzüglich. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.

14. Transportrisiko und verlorene Sendungen

Das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Versands tragen grundsätzlich wir bis zur Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person, die nicht der Beförderer ist.

Eine gesetzliche Ausnahme kann gelten, wenn Sie selbst einen von uns nicht angebotenen Beförderer beauftragen.

Wenn eine Sendung nicht ankommt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir veranlassen die erforderliche Nachforschung und bleiben Ihr Ansprechpartner. Sie müssen Ansprüche nicht ausschließlich beim Versanddienstleister verfolgen.

Bei Verlust organisieren wir eine geeignete Abhilfe, insbesondere eine erneute Lieferung oder eine nach den gesetzlichen Voraussetzungen geschuldete Erstattung. Ihre Ansprüche hängen nicht ausschließlich von einer Verlustbestätigung oder Versicherungszahlung des Beförderers ab.

15. Als zugestellt markierte, aber nicht erhaltene Pakete

Falls die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst die angegebene Lieferanschrift, Haushaltsangehörige, eine vereinbarte Abholstelle und einen von Ihnen genehmigten Ablageort.

Kontaktieren Sie uns anschließend mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen die Zustellinformationen und fordern erforderlichenfalls weitere Nachweise vom Versanddienstleister an.

Ein Tracking-Status allein schließt eine Prüfung oder Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht aus. Eine nicht genehmigte Ablage oder Übergabe an eine nicht empfangsberechtigte Person gilt nicht automatisch als ordnungsgemäße Lieferung.

16. Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferungen

Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn:

• die Verpackung oder Ware beschädigt ist;

• ein falscher Artikel geliefert wurde;

• Artikel oder Zubehör fehlen;

• die Sendung Anzeichen einer unbefugten Öffnung aufweist.

Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Ware können die Bearbeitung erleichtern. Bewahren Sie Verpackung und Inhalt nach Möglichkeit bis zur Klärung auf.

Fotos, Originalverpackung, ein Auspackvideo oder eine sofortige Meldung sind jedoch keine pauschalen Voraussetzungen für gesetzliche Ansprüche.

Wir prüfen den Vorgang und sorgen nach Maßgabe Ihrer gesetzlichen Rechte für Abhilfe. Erforderliche Kosten einer berechtigten Reklamation, insbesondere für Rücktransport oder Ersatzlieferung, tragen wir.

Benutzen Sie erkennbar unsichere oder beschädigte Geräte und Akkus nicht weiter.

17. Fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendung an den Absender

Ist eine Zustellung nicht möglich, kann der Versanddienstleister einen erneuten Versuch unternehmen oder die Sendung innerhalb einer mitgeteilten Frist zur Abholung bereitstellen.

Bitte beachten Sie entsprechende Benachrichtigungen. Wird das Paket zurückgesandt, stimmen wir mit Ihnen die weitere Abwicklung ab.

Zusätzliche Kosten können nur verlangt werden, soweit sie tatsächlich entstanden sind und eine gesetzliche Grundlage besteht. Wir berechnen keine pauschalen Straf- oder Bearbeitungsgebühren für nicht abgeholte Sendungen.

Eine Annahmeverweigerung oder Nichtabholung allein stellt keinen eindeutigen Widerruf dar. Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, teilen Sie uns dies bitte ausdrücklich mit. Die gesetzlichen Erstattungsfristen werden durch interne Prüfungen nicht verlängert.

18. Änderungen, Stornierung und Rücksendungen

Für Änderungs- oder Stornierungswünsche kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig unter kinstlertwedenue491@gmail.com.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister lässt sich der Transport möglicherweise nicht mehr stoppen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt dennoch bestehen und kann auch vor Erhalt der Ware ausgeübt werden.

Für Widerruf, Rücksendung und Erstattung gilt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Senden Sie Waren bitte an die dort genannte oder eine von uns ausdrücklich mitgeteilte Rücksendeadresse. Eine auf dem Versandetikett angegebene Absenderadresse ist nicht zwangsläufig die richtige Rücksendeadresse.

19. Datenschutz

Zur Durchführung der Lieferung geben wir die erforderlichen Empfänger- und Sendungsinformationen an beteiligte Versand-, Logistik- und gegebenenfalls Zollabwicklungsdienstleister weiter.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

20. Geltung und Änderungen

Für Ihre Bestellung gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Versandbedingungen.

Spätere Änderungen dieser Richtlinie verändern bereits geschlossene Verträge nicht automatisch. Individuelle Vereinbarungen und zwingende Verbraucherrechte Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.