Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich und Kontakt

Diese Richtlinie gilt für Waren, die Verbraucherinnen und Verbraucher im Onlineshop vsfca bestellen und nach Irland, Frankreich, Deutschland, in die Niederlande, nach Belgien, Österreich, Dänemark, Norwegen, Schweden, Spanien, Portugal, Italien, Griechenland, Zypern, Polen, Tschechien, in die Slowakei, nach Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Slowenien oder Kroatien liefern lassen.

Shop: vsfca
Betreiber: AFGHANSK AHL AL-BAYT KULTURSENTER
Organisationsnummer: 929 851 021
Geschäfts- und Kontaktanschrift: Jakob Askelands vei 3, 4314 Sandnes, Norwegen
E-Mail: kinstlertwedenue491@gmail.com
Telefon: 470-208-4102

Zwingende Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzlandes bleiben uneingeschränkt bestehen. Soweit diese weitergehende Rechte vorsehen, gehen sie dieser Richtlinie vor.

2. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen geliefert wird, ist der Erhalt der letzten Teilsendung maßgeblich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren. Verwenden Sie hierfür die oben genannten Kontaktdaten. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie nutzen; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Fristwahrung genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Eine Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich. Die bloße Rücksendung oder Nichtannahme eines Pakets ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung.

Bitte nennen Sie möglichst Ihren Namen und Ihre Bestellnummer, damit wir die Bestellung zuordnen können. Ein Rückgabegrund, Fotos oder Videos sind für den Widerruf nicht erforderlich. Gesetzliche Verlängerungen der Widerrufsfrist bei fehlender oder fehlerhafter Belehrung bleiben unberührt.

3. Rücksendung und Rücksendeadresse

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor ihrem Ablauf absenden.

Kontaktieren Sie uns möglichst vor dem Versand, damit wir Ihnen die passenden Rücksendeinformationen mitteilen können. Eine vorherige Rücksendefreigabe ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Sofern wir Ihnen keine andere autorisierte Rücksendeadresse mitteilen, senden Sie die Ware an:

AFGHANSK AHL AL-BAYT KULTURSENTER
Jakob Askelands vei 3
4314 Sandnes
Norwegen

Legen Sie möglichst einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei. Verpacken Sie die Ware transportsicher und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Ein Versand mit Sendungsverfolgung wird empfohlen. Die gesetzliche Verteilung des Transportrisikos bleibt unberührt.

4. Rücksendekosten und grenzüberschreitende Rückgaben

Bei einem Widerruf wegen Nichtgefallens tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir Sie vor Vertragsschluss hierüber informiert haben. Fehlt die erforderliche Information, tragen wir diese Kosten.

Bei Waren, die nicht normal per Post zurückgesandt werden können, informieren wir Sie vor Vertragsschluss über die Rücksendekosten beziehungsweise eine angemessene Schätzung.

Rücksendungen nach Norwegen können Zollformalitäten erfordern. Deklarieren Sie die Sendung entsprechend den Vorgaben des Versanddienstleisters als Rückware und geben Sie den Warenwert korrekt an. Wir unterstützen Sie bei den hierfür erforderlichen Bestellunterlagen.

Von uns erhobene und erstattungspflichtige Steuern und Abgaben werden zusammen mit dem entsprechenden Kaufbetrag zurückgezahlt. Für Beträge, die Sie unmittelbar an Zollbehörden oder Versanddienstleister gezahlt haben, richtet sich eine Erstattung nach deren Verfahren. Gesetzliche Ansprüche gegen uns bleiben bestehen.

Bei berechtigten Reklamationen wegen mangelhafter, falsch gelieferter oder während der Lieferung beschädigter Ware tragen wir die erforderlichen Rücktransportkosten. Kontaktieren Sie uns zur Organisation einer geeigneten Rücksendung oder Abholung.

5. Zustand der zurückgesandten Ware

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig mit dem mitgelieferten Zubehör und den Bestandteilen zurück. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertig schützende Verpackung. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufs oder zu einem Abzug.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die erforderliche Prüfung hinausgeht, und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Einen solchen Abzug begründen wir nachvollziehbar anhand des tatsächlichen Wertverlusts.

Wir erheben keine pauschalen Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren für einen gesetzlichen Widerruf.

6. Elektronik, Drohnen und Akkus

Bei elektronischen Geräten, Kameras, Drohnen, Fernsteuerungen und Zubehör führt das Öffnen der Verpackung oder eine Aktivierung nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Eine Nutzung über die notwendige Prüfung hinaus, insbesondere umfangreiche Flugtests, gewerbliche Einsätze, Veränderungen oder selbst verursachte Schäden, kann einen ersatzpflichtigen Wertverlust begründen. Dieser wird im Einzelfall nach den gesetzlichen Voraussetzungen beurteilt.

Sichern Sie vor der Rücksendung Ihre persönlichen Daten und entfernen Sie nach Möglichkeit Benutzerkonten, Gerätesperren und persönliche Speicherkarten. Falls dies wegen eines Defekts nicht möglich ist, teilen Sie uns dies bitte mit. Gesetzliche Mängelrechte werden dadurch nicht ausgeschlossen. Im Rahmen einer Reparatur oder Prüfung kann ein Zurücksetzen des Geräts erforderlich sein.

Bei Lithiumbatterien und Geräten mit eingebauten Akkus müssen die einschlägigen Verpackungs- und Transportvorgaben eingehalten werden. Versenden Sie aufgeblähte, auslaufende, überhitzte oder anderweitig beschädigte Akkus nicht als gewöhnliches Paket. Kontaktieren Sie uns, damit wir eine sichere und zulässige Lösung abstimmen können.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts gilt ausschließlich, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dies kann insbesondere betreffen:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und aufgrund Ihrer individuellen Auswahl hergestellt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

• schnell verderbliche Waren oder Waren mit rasch überschrittenem Verfallsdatum;

• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen sowie Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Eine Auswahl unter üblichen Standardausführungen macht eine Ware nicht automatisch zu einer vom Widerruf ausgeschlossenen Sonderanfertigung. Auch das Entfernen eines gewöhnlichen Verpackungs- oder Sicherheitssiegels schließt das Widerrufsrecht nicht generell aus.

Reduzierte Artikel und Aktionsware unterliegen denselben gesetzlichen Widerrufsrechten wie regulär angebotene Waren. Rechte wegen Mängeln bleiben auch bei Waren bestehen, für die kein Widerrufsrecht gilt.

8. Erstattung nach einem Widerruf

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Bei vollständigem Widerruf umfasst die Erstattung auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart, beispielsweise Expressversand, werden nicht erstattet. Bei einem Teilwiderruf richtet sich die Erstattung der Lieferkosten nach dem anwendbaren Recht.

Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen. Eine interne Warenprüfung verlängert die gesetzliche Erstattungsfrist nicht.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Lösung vereinbart wurde. Ein Gutschein wird Ihnen nicht anstelle einer geschuldeten Geldzahlung aufgezwungen.

Die Anzeige der Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit beanspruchen. Wenn eine angekündigte Erstattung nicht erscheint, kontaktieren Sie uns bitte.

9. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren

Kontaktieren Sie uns, wenn eine Ware beschädigt ankommt, nicht ordnungsgemäß funktioniert, von der Beschreibung abweicht oder Bestandteile fehlen.

Bitte beschreiben Sie das Problem und nennen Sie möglichst Ihre Bestellnummer. Fotos oder Videos können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine pauschale Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche. Eine unterlassene sofortige Kontrolle oder Meldung führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer Rechte.

Ihre gesetzlichen Ansprüche bestehen gegenüber uns als Verkäufer. Sie müssen sich nicht ausschließlich an den Hersteller wenden.

Je nach anwendbarem Recht können Sie insbesondere unentgeltliche Reparatur oder Ersatzlieferung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Erstattung verlangen. Die Abhilfe erfolgt innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Erforderliche Versand-, Arbeits- und Materialkosten tragen wir.

Die 14-tägige Widerrufsfrist begrenzt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht. Es gelten die jeweiligen nationalen Gewährleistungs-, Reklamations- und Verjährungsfristen einschließlich etwaiger längerer Schutzfristen.

Für Schäden, die nachweislich ausschließlich durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle oder eigenmächtige Veränderungen verursacht wurden, besteht grundsätzlich kein gesetzlicher Mängelanspruch. Davon unabhängige Produktmängel und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

10. Umtausch und Stornierung

Für einen freiwilligen Wechsel zu einem anderen Modell oder einer anderen Ausführung kontaktieren Sie uns bitte. Ein unmittelbarer Umtausch hängt von der Verfügbarkeit und einer entsprechenden Vereinbarung ab. Ihr Widerrufsrecht und gesetzliche Ersatzlieferungsansprüche bleiben bestehen.

Möchten Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren, informieren Sie uns möglichst umgehend. Ein Widerruf kann auch vor Erhalt der Ware erklärt werden. Ist die Sendung bereits unterwegs, lässt sich die Zustellung möglicherweise nicht mehr stoppen; das Widerrufsrecht bleibt dennoch bestehen.

11. Nicht zugestellte oder nicht abgeholte Bestellungen

Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung. Eine Annahmeverweigerung oder Nichtabholung gilt für sich genommen nicht als Widerruf.

Etwaige zusätzliche Kosten werden nur berechnet, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht und sie tatsächlich entstanden sind. Bei Fehlern unsererseits werden Ihnen keine entsprechenden Zusatzkosten auferlegt. Pauschale Straf- oder Bearbeitungsgebühren werden nicht erhoben.

12. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.

An:
AFGHANSK AHL AL-BAYT KULTURSENTER
Jakob Askelands vei 3
4314 Sandnes
Norwegen
E-Mail: kinstlertwedenue491@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Bestellnummer, sofern vorhanden:

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.